Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Linguas Rumanas Iberia, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá 87, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Linguas Rumanas Iberia, S.L., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el usuario y Linguas Rumanas Iberia, S.L. en relación con los servicios de enseñanza del idioma rumano y actividades formativas conexas.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos o presenciales, y la confirmación de la reserva, pago total o parcial, o participación en una clase, curso o sesión, supondrá la aceptación expresa de estas condiciones.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar información adicional necesaria para la correcta prestación del servicio, la gestión administrativa y el cumplimiento de obligaciones legales.
2. Ámbito de los servicios
Linguas Rumanas Iberia, S.L. presta servicios de formación y enseñanza de rumano, incluyendo, entre otros:
- Clases de rumano para principiantes.
- Cursos intensivos de rumano.
- Clases particulares de rumano.
- Formación de rumano para empresas.
- Preparación para entrevistas y trámites en rumano.
- Talleres de conversación y pronunciación.
- Cursos online de rumano en directo.
Los servicios podrán impartirse de forma presencial, online o en formato mixto, según se indique en la oferta, programa, ficha informativa o propuesta comercial correspondiente.
La Empresa podrá modificar contenidos, horarios, docentes, metodología, plataforma tecnológica o materiales de apoyo cuando resulte razonablemente necesario para la adecuada prestación del servicio, siempre que no se altere sustancialmente la naturaleza del curso contratado.
Salvo indicación expresa en contrario, los servicios no incluyen:
- Certificaciones oficiales reconocidas por administraciones o entidades externas.
- Traducciones juradas o servicios de interpretación profesional.
- Acceso permanente a grabaciones, plataformas o materiales fuera de las condiciones del curso contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la buena fe y las presentes condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de contratación, registro o reserva.
- Respetar las normas de convivencia, orden, puntualidad y funcionamiento establecidas por la Empresa o el docente.
- Abonar los importes en los plazos previstos.
- Contar con los medios técnicos necesarios para el acceso a clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software requerido.
- No grabar, difundir, reproducir ni compartir, total o parcialmente, clases, materiales, enlaces, contraseñas o contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
- Abstenerse de realizar actos que puedan dañar, interferir o comprometer la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de los sistemas, clases o materiales.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluidos los ocasionados a la Empresa, al profesorado, a otros alumnos o a terceros.
La Empresa podrá denegar, suspender o cancelar el acceso a los servicios en caso de uso indebido, conducta irrespetuosa, fraude, impago o incumplimiento grave de estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los que figuren en la oferta, presupuesto, ficha del curso, página informativa o confirmación de reserva vigentes en el momento de la contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
El pago podrá efectuarse mediante los medios habilitados por la Empresa, que podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataformas de pago electrónico u otros sistemas autorizados.
Salvo pacto distinto, el importe deberá abonarse:
- Antes del inicio del curso, clase o sesión contratada; o
- En el momento de la reserva, cuando así se indique expresamente.
En los servicios por bonos, paquetes, mensualidades o programas cerrados, la no utilización total o parcial de las sesiones no exime del pago íntegro del importe pactado, salvo que se establezca otra cosa por escrito.
En caso de impago o devolución del cargo, la Empresa podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización de la deuda, y podrá reclamar los gastos bancarios, administrativos o de gestión derivados del incumplimiento, en la medida legalmente permitida.
Cuando proceda la emisión de factura, el usuario deberá facilitar los datos fiscales correctos y completos. La rectificación posterior por errores imputables al usuario podrá implicar costes administrativos razonables, cuando legalmente sea procedente.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de fecha y solicitudes de reembolso se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones particulares que se indiquen para un curso o servicio concreto:
- Las clases particulares podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación, salvo que la condición específica del servicio establezca un plazo distinto.
- La falta de asistencia del usuario a una clase o sesión sin aviso dentro del plazo indicado se considerará sesión realizada a todos los efectos, sin derecho a reembolso ni recuperación, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
- Los cursos intensivos, cursos grupales, talleres y programas cerrados podrán estar sujetos a políticas específicas de cancelación, dadas a conocer antes de la contratación.
- Si la cancelación se produce por causa imputable a la Empresa, el usuario tendrá derecho a la reprogramación de la sesión o, en su defecto, al reembolso proporcional de las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
En el caso de servicios digitales o online, el usuario reconoce que el ejercicio del derecho de desistimiento puede verse limitado cuando la prestación haya comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de que, una vez iniciada la ejecución, perderá su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable a consumidores y usuarios.
Cuando el usuario sea consumidor y resulte de aplicación la normativa española y europea en materia de contratación a distancia, el derecho de desistimiento se ejercerá en los términos legalmente previstos, salvo las excepciones aplicables por la naturaleza del servicio, el inicio de la prestación o el carácter personalizado del contenido.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga coste adicional para el usuario.
6. Limitación de responsabilidad
Linguas Rumanas Iberia, S.L. prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a estándares razonables de calidad docente. No obstante, no garantiza resultados académicos, profesionales o personales concretos, ni el éxito en entrevistas, exámenes, trámites o procesos de integración lingüística.
La responsabilidad de la Empresa por daños directos que, en su caso, pudieran derivarse de una prestación defectuosa se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
En ningún caso la Empresa responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupción de negocio o reputación.
- Fallos técnicos ajenos a su control, incluyendo problemas de conexión, plataforma, hardware o software del usuario.
- Retrasos o incumplimientos causados por información inexacta o incompleta proporcionada por el usuario.
- El uso indebido de materiales o contenidos por parte del usuario o de terceros.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida conforme a la legislación aplicable, especialmente en caso de dolo o incumplimiento de obligaciones imperativas.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, documentos, ejercicios, grabaciones, diseños, metodologías, textos, presentaciones, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, audios, software y demás elementos puestos a disposición del usuario por Linguas Rumanas Iberia, S.L. están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y expresa por escrito, el usuario no podrá:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los contenidos.
- Compartir materiales con terceros ajenos al servicio contratado.
- Eliminar avisos de titularidad, marcas de agua, avisos legales o medidas técnicas de protección.
- Grabar sesiones, clases o actividades formativas.
El usuario conserva la titularidad sobre los contenidos o aportaciones que, en su caso, facilite, garantizando que dispone de derechos suficientes para su uso en el marco del servicio y exonerando a la Empresa frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos.
La mera contratación de los servicios no otorga licencia, cesión ni transmisión de derechos de propiedad intelectual distintos de los estrictamente necesarios para el disfrute del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
Linguas Rumanas Iberia, S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se tratarán, entre otras finalidades, para:
- Gestionar reservas, matrículas, pagos y prestación de servicios.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales con base legitimadora adecuada y siempre respetando las preferencias del usuario.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado, o el interés legítimo, según corresponda en cada caso.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica que, en su caso, complemente estos Términos y Condiciones.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causa de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, pandemias, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de telecomunicaciones, fallos masivos de servicios de terceros, actos de autoridad, guerras, disturbios o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de las partes.
Si la situación de fuerza mayor persistiera durante un período prolongado, la Empresa podrá suspender, reprogramar o resolver el servicio afectado, procurando, en la medida de lo razonable, soluciones alternativas o compensaciones proporcionales cuando proceda legalmente.
10. Modificación de los términos
Linguas Rumanas Iberia, S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, organizativas, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente en la versión actualizada. Cuando la normativa lo exija o la modificación afecte de forma relevante a servicios ya contratados, se informará al usuario por los medios razonables a disposición de la Empresa.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario respecto de servicios ya contratados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga imperativamente otro fuero, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Linguas Rumanas Iberia, S.L., el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Razón social: Linguas Rumanas Iberia, S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá 87, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, la disposición afectada será interpretada o sustituida por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original, dentro de los límites legalmente permitidos.